2023.12.26
いつもオープンチャットをご利用いただきありがとうございます。
オープンチャットは、管理者にて、メンバーの投稿を削除する、メンバーを退出させるといった権限を適宜行使することにより、自分のオープンチャットの品質を保っていただくことをサービス思想の原点としておりますが（「オープンチャットにおける管理者の役割とモニタリングについての考え方」参照）、当社において、オープンチャットの管理者が管理者として不適切であると合理的に判断した場合には、LINEオープンチャット利用規約※に基づき、そのオープンチャット内の他のメンバーに管理者権限を移行させていただくことがあります。
このページでは、どのような場合に当社による管理者権限移行の対象となりうるのか、またどのようなルールによって権限の移行先が決定されるのかなどについて解説いたします。
※利用規約7.3. 管理者が使用しているLINEアカウントを削除し、又は1年以上当該LINEアカウントの利用を休止している場合その他管理者として不適切であると当社が合理的に判断した場合には、当社は、当社の定める方法により、当該オープンチャットの管理権限を剥奪するとともに、他のお客様に付与できるものとし、これにより生じた管理者の不利益について、一切の責任を負いません。
管理者権限が当社により移行されるケースとは
以下のような場合には、管理者として不適切であると当社が判断し、管理者権限移行の対象となる可能性があります。
- 管理者が、オープンチャット内で行われる安心・安全ガイドライン違反行為等への対応を怠っていることにより、結果として無法地帯になっているケース
- 管理者に対して、一定期間以上のオープンチャットの利用停止措置が科されているケース
- 管理者の安心・安全ガイドラインについての理解が不足しているケース
- その他、諸般の事情により、一定期間以上、管理者機能が失われていると当社が判断したケース
上記以外にもさまざまな事情や状況を考慮のうえ、管理者として不適切であると判断させていただく場合があります。
管理者権限の移行方法
管理者権限の移行先となる新しい管理者は、以下の優先順位により決定されます。
- オープンチャットの参加期間が最も長い共同管理者
- オープンチャットの参加期間が最も長いメンバー
また、移行先となる共同管理者またはメンバーが1名以上存在している場合に限り移行が実行されます。
本件についてのご注意
- 管理者権限の移行は予告なく行われる場合があります。
- 管理者権限の移行の理由の詳細は、どなた様にもご案内できかねますのでご了承ください。
- 権限の移行を実施するオープンチャットや移行先となる新しい管理者は、上記「管理者権限の移行方法」に記載した優先順位によって決定され、元の管理者やメンバーなどユーザーによるいかなるご希望も承っておりません。
- 移行後の管理者がさらに管理者として不適切であると判断された場合は再び当社により移行が行われる可能性があります。
本件についてのQ&A
Q1. 管理者が運営管理を放棄していますが、共同管理者によって治安が維持されている場合は管理権限が移行されることはないですか？
A. いいえ。その場合でも「諸般の事情により、一定期間以上、管理者機能が失われていると当社が判断したケース」として移行される場合がございます。
Q2. 管理者移行の対象となるオープンチャットはどのように決定されますか？
A. 申し訳ありませんが、移行条件の詳細については公開しておりません。
Q3. 自分が参加しているオープンチャットの管理者は長期間に渡って運営管理を放棄しています。管理権限の移行はどのように依頼すればよいですか？
A. 申し訳ありませんが、ユーザーの皆様から当社へのご依頼による管理権限の移行は承っておりません。
Q4. 管理者権限の移行が実施された後、元の管理者はどのような立場になりますか？
A. 移行時の状況により、退会となる場合と共同管理者やメンバーとして残る場合があります。退会となる場合でもLINEアカウントが削除されることはありません。移行理由の推測を避けるため、場合別の詳細条件についてはご案内しておりません。
Q5. 長期の利用停止となっている共同管理者、あるいはメンバーに管理者権限が移行されることはありませんか？
A. 現時点では移行先となる管理者候補の利用停止状況は考慮されず、上記「管理権限の移行方法」に示された優先順位に従って機械的に移行されますが、今後はより最適化される予定です。ただし現時点でも、「移行後の管理者がさらに管理者として不適切であると判断され」た場合は、再び当社による移行が行われることがあります。
Q6. 管理者不在で無法地帯になっている場合は、オープンチャットの削除と管理者の移行のどちらが優先的に行われますか？
A. そのオープンチャットの状況にもよりますが、重大な安心・安全ガイドライン違反が横行しているケースではオープンチャット自体の削除が優先的に行われます。オープンチャットの削除にまで至っていないケースでは、弊社による管理者移行が行われる場合がありますが、基本的に弊社による管理者移行措置は定常的に行うことをお約束するものではありません。前者のような違反が横行しているオープンチャットを発見した場合は、通報をお願いいたします。
今後ともオープンチャットをどうぞよろしくお願いいたします。
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